Le paiement
de ma commande
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Bien sûr ! Vous pouvez commander les yeux fermés. Nous n’avons à aucun moment accès à vos informations bancaires personnelles. Le paiement est totalement sécurisé via Stripe, le spécialiste de la transaction. (Promis, juré, craché !)
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Le paiement se fait par carte bancaire. À savoir qu’il s’effectue en une seule fois. Malheureusement, nous n’acceptons pas les lingots d’or, les francs et les chèques en bois. ?
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Alors là, rien de plus simple ! Après avoir validé votre commande et procédé au paiement, un email de confirmation vous est envoyé. Si vous avez un doute ou si vous n’avez pas reçu cet email, vous pouvez nous contacter via le formulaire prévu à cet effet.
La livraison
de mes articles
En combien de temps vais-je recevoir mes articles ?
Pour chaque commande, il vous faudra compter 2 à 4 semaines de patience. En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une qualité de livraison optimale. Nos talentueux fournisseurs fabriquent exclusivement pour vous des modèles en petite quantité et dans la limite des stocks disponibles.
Chaque achat sera traité le jour même du lundi au dimanche, jours fériés compris ! Ça, c’est le petit plus de la maison !
J’ai acheté plusieurs articles. Vais-je tous les recevoir en même temps ?
Très bonne question ! Si vous achetez plusieurs produits, il se peut que ces derniers n’arrivent pas en même temps.
En effet, nous travaillons directement en lien avec différents fournisseurs qui ne lésinent pas sur la qualité et ne laissent rien au hasard. Ce sont les meilleurs dans leur domaine respectif. Mais qui dit différents fournisseurs dit différents lieux de création et de conception. Les colis ne partiront donc pas tous du même entrepôt.
Combien me coûte la livraison ?
Les prix de livraison sont variables selon le poids et la taille des articles. Cependant, les prix ont tous été étudiés afin que vous payiez le moins cher tout en ayant une qualité de transport.
Mais comme nous sommes une équipe super sympa, la livraison est gratuite à partir de 39 euros d’achat !
Vous livrez à l’étranger ?
Pour l’instant, non, la livraison se fait exclusivement en France métropolitaine, Corse et Monaco. Pour nos ami(e)s vivant dans les DOM/TOM, la livraison n’est malheureusement pas possible à l’heure actuelle. Mais nous travaillons sur ce point afin de faire évoluer cela…
Comment savoir où en est ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez le numéro de suivi du colis et pourrez suivre à tout instant son état d’avancement. Si vous n’avez pas reçu le numéro de suivi, n’appelez pas la police. Contactez-nous et on trouvera le pourquoi du comment. 🙂
La réception
de mes articles
J’ai reçu mon colis et je suis hyper satisfait. Que faire ?
C’est facile, plusieurs solutions s’offrent à vous :
– En parler à votre famille, à vos ami(e)s, à vos connaissances et tout autour de vous
– Écrire un mot sur notre livre d’or
– Partager votre expérience sur les réseaux sociaux
– Nous envoyer des photos originales des articles reçus, nous les publierons sur Facebook et/ou Instagram.
J’ai reçu mon colis, mais il s’avère que ce dernier est abimé, cassé, présente un défaut. Comment faire ?
Hop, hop, hop, pas de panique ! Tout d’abord, on vous présente nos sincères excuses pour ce désagrément… Chez Minim, chaque problème a sa solution.
N’hésitez pas à contacter la team Service Après-Vente. Nous trouverons LA solution !
Mes autres
questions
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Ne vous inquiétez pas, toutes vos données personnelles comme votre adresse email resteront strictement confidentielles et ne seront pas remises à des tiers. Il ne servira qu’au lien commercial qui nous unit.
Vous trouverez plus de détails dans notre politique de confidentialité.
Je voudrais vous faire une remarque ou signaler une anomalie sur le site. Ah oui… et j’ai une super idée à vous soumettre.
Si vous avez trouvé une anomalie, une fôte d’hortaugrafe ou un bug, contactez-nous .
Par ailleurs, si vous avez une suggestion quant à l’amélioration du site, n’hésitez pas une seconde ! Votre satisfaction, c’est notre priorité. 😉
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J’ai reçu mon colis, mais il s’avère que ce dernier est abimé, cassé, présente un défaut. Comment faire ?
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